บทที่ 4 ระบบสารสนเทศในธุรกิจ

บทที่ 4

ระบบสารสนเทศในธุรกิจ

การดำเนินงานของธุรกิจในปัจจุบันเห็นถึงความสำคัญของการนำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในองค์กร เพื่อความสะดวกในการทำงานหลักของกิจการ ความรวดเร็วในการตัดสินใจทำให้ธุรกิจมีโอกาสในการแข่งขันที่ดีขึ้น

หนน้าที่หลักของธุรกิจ

กระบวนการธุรกิจ ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ส่วนนำเข้า ส่วนกระบวนการ และ ส่วนผลลัพธ์ ซึ่งแต่ล่ะส่วนจะมีงานที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องที่ถูกกำหนดด้วยภาระงาน แต่โดยทั่วไปแล้ว สามารถจัแบ่งได้ดังภาพ

                ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์

                กระบวนการจัดการงานด้านบุคลากร ตั้งแต่ การสรรหา คัดเลือก บรรจุแต่งตั้ง ธำรงรักษา จนกระทั่งเกษียณอายุ หรือออกจางาน เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นประโยชน์ต่อองค์การ

                ระบบสารสนเทศด้านการผลิต

                การผลิตคือหน้าที่หนึ่งของธุรกิจ ที่รับผิดชอบเกี่ยวกับกระบวนการแปรรูปปัจจัยการผลิต ให้เป็นผลิตภัณฑ์ โดยนำทรัพยากรต่างๆ ทั้งแรงงาน เงินทุน เครื่องจักร เทคโนโลยี วัตถุดิบ มาผ่านกระบวนการแปรรูปเป็นผลิตภัณฑ์ สร้างมูลค่าให้กับปัจจัยการผลิต

                ระบบสารสนเทศทางดารตลาด

                การตลาดคือกระบวนการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในระดับที่เหมาะสมเพื่อสร้างกำไรให้กับธุรกิจ ประกอบด้วย การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า การแบ่งส่วนตลาด การกำหนดตลาดเป้าหมาย การวางตำแหน่งทางการตลาด

                ระบบสารสนเทศทางการเงิน

                การเงินเป็นส่วนสำคัญที่ก่อให้เกิดการดำเนินการต่างๆ ได้แก่การผลิต การตลาด การบริหารทรัพยากรมนุษย์  มีหน้าที่จัดการเงินสดเข้า และออกของธุรกิจ เริ่มตั้งแต่การจัดหาเงินลงทุนต่างๆ

                ระบบสารสนเทศทางบัญชี

                การบัญชี คืองานด้านการบริหารทรัพย์ยากรข้อมูลทางการเงินของธุรกิจ ได้แก่การจดบันทึกเหตุการณ์ทางการเงิน การจำแนกข้อมูลทางการเงินออกเป็นหมวดหมู่ การสรุปผลการรับ-จ่ายออกมาเป็นรายงานทางการเงิน การวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน การแปลความหมายค่าต่างๆ

                ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์

                การบริหารเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับการตั้งจุดมุ่งหมาย จัดแบ่งหน้าที่ และประสานงานเพื่อให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมาย การแข่งขันของธุรกิจในปัจจุบันสูงมาก ผู้บริหารจึงมีความจำเป็นจะต้องรับรู้ข้อมูลเพื่อปรับตัวให้ทันต่อสภาวะแวดล้อม

                ธุรกิจนำระบบสารสนเทศมาใช้กับงานต่างๆ ในธุรกิจทั้งงานหลักและงานทั่วไป ได้แก่ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ นำมาใช้ในการจัดการเกี่ยวกับบุคลากร ด้านการผลิต นำมาใช้เกี่ยวกับการ แปรรูปปัจจัยการผลิต ด้านการตลาด นำมาใช้เกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้านการเงิน นำมาใช้เพื่อการจัดการด้านเงินทุน และด้านบัญชี นำมาใช้ในการลงรายการใช้จ่ายต่างๆของธุรกิจ และการนำระบบสารสนเทศมาใช้กับการสร้างกลฃยุทธ์ขององค์การ