บทที่ 1
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสาระสนเทศเพื่อการจัดการ
‘’โลกไร้พรมแดน’’(Globalization)ขึ้น เนื่องจากเทคโนโลยีการสื่อสาร ทำให้ประชาชน ณ จุดต่างๆทั่วโลกสามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสาร จากอีกซีกโลกหนึ่งได้ในเวลาเกือบทันที อินเตอร์เน็ตเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเชื่อมต่อทุกส่วนของโลกเข้าด้วยกัน เทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้องกับการดำรงชีวิตในทุกๆด้าน เช่น ชีวิตความเป็นอยู่การเดินทาง การทำงาน การติดต่อสื่อสาร เป็นต้น จนเรียกได้ว่า ‘’สังคมอิเล็กทรอนิกส์’’ สำหรับธุรกิจ ‘’ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ’’ (management
information systems)
ความหมายของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ระบบที่สร้างขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้ เพื่อช่วยในการรวบรวม แยกประเภท ประมวลผล จัดเก็บ ค้นหา แจกจ่าย ข้อมูล เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ ประสานงาน และควบคุมการปฏิบัติงานทางธุรกิจ ดังนั้นระบบสารสนเทศจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหาร
สาเหตุในการนำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมาใช้ในองค์การ
1.
การเกิดขึ้นของระบบเศรษฐกิจโลก(Global Economy)หรือ
Digital Economy นั้นคือการดำเนินธุรกิจไม่ใช่เพียงในระดับท้องถิ่น แต่เป็นระบบเศรษฐกิจที่ครอบคุลมโลก
2.
ผลกระทบจาก ‘’โลกาภิวัตน์’’ เป็นผลมาจากการพัฒนาการด้านการติดต่อสื่อสาร ที่ติดต่อถึงกันอย่างไร้พรมแดน ประชาชน ณ จุดต่างๆบนโลกสามารถรับรู้ข่าวสารข้อมูลจากอีกซีกโลกได้ในเวลาเกือบทันที
3.
การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์การ สืบเนื่องจากผลกระทบจากโลกาภิวัตน์ทำให้องค์การต้องใช้ข้อมูลจำนวนมากเพื่อการตัดสินใจดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างขององค์การเพื่อสอดคล้องกับสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า
4.
การเกิดขึ้นขององค์กรดิจิทัล สืบเนื่องจากในโลกปัจจุบันเทคโนโลยีเครือข่ายและอินเตอร์เน็ตได้เจริญก้าหน้าเป็นอย่างมากและเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น
5.
นโยบายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การพัฒนาประเทศไปสู่การเป็นสมาชิกประชาคมอาเซียนนั้นเทคโนโลยีสารสนเทศถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญในการพัฒนาประเทศให้มีความสามารถในการแข่งขัน
วิวัฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการได้มีวิวัฒนาการมานานแล้ว เริ่มตั้งแต่ยุคที่ยังไม่มีคอมพิวเตอร์ ผู้ปฏิบัติงานได้มีการจัดเก็บเอกสารเป็นหมวดหมู่เพื่อการค้นหาได้ง่าย ในช่วงปี 1950-1959 เป็นยุคแรกของคอมพิวเตอร์ ในยุคนั้นคอมพิวเตอร์ยังมีขนาดใหญ่ราคาแพง ต่อมาเมื่อคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาทในธุรกิจจึงได้เกิดวิวัฒนาการของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลักในการทำงาน
กระบวนการของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
เทคโนโลยีสารสนเทศได้เขามามีบทบาทในการดำเนินงานขององค์การในปัจจุบันสามารถสร้างความเจริญก้าวหน้าและประสิทธิภาพการทำงานให้กับองค์กร
เพื่อความเปรียบเทียบในการแข่งขันโดยเชื่อมโยงหน่วยงานต่างๆ เข้าด้วยกัน
ใช้ในการจัดเตรียมข้อมูล เพื่อให้ผู้ใช้สารสนเทศนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจ
กระบวนการเหล่านี้ประกอบด้วยกระบวนการที่สำคัญ 3 ขั้นตอนคือ ส่วนการนำเข้า (Input) การประมวลผล (Process) และการนำเสนอข้อมูล (Output)
คุณลักษณะของสารสนเทศ
1. มีความถูกต้อง(Accurate) สารสนเทศที่ดีจะต้องได้มาจากข้อมูลที่ถูกต้อง มีวิธีการประมวลผลที่ถูกต้องซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ที่ได้รับถูกต้องเสมอ
2.
มีความสมบูรณ์ (Complete) สารสนเทศที่ดีจะต้องมีความครบถ้วนสมบูรณ์
ให้ข้อมูลในส่วนที่สำคัญและผู้ใช้ต้องการได้อย่างครบถ้วน
3.
คุ้มค่าต่อการลงทุน(Cost
Effective)
สารสนเทศจะต้องทำให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายคุ้มแก่การลงทุน
4.
ทันเวลา(Timeliness) ข้อมูลที่ดีต้องได้มาทันต่อเลา ทันต่อเหตุการณ์
มีการปรังปรุงให้ทันสมัย
5.
สามารถรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data
Security)
เนื่องจากสารสนเทศเป็นทรัพยากรที่สำคัญอย่างหนึ่งขององค์การ
หากสารสนเทศบางอย่างรั่วไหลออกไปจะทำให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจ
6. ตรงตามความต้องการ (Relevant) สารสนเทศที่ได้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน
องค์ประกอบของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
คำว่าระบบ หมายถึง กลุ่มของส่วนประกอบย่อยต่างๆ
หรือระบบย่อยที่มีการทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนมไว้ โดยมีส่วนประกอบคือ
การรับเข้า(Input) การปะมวลผล (Process) การส่งออก (Output) และผลการป้อนกลับ(Feedback)
ระดับของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
1. ระบบสารสนเทศระดับปฏิบัติงาน (Operational Level systems) ระบบสารสนเทศที่ใช้ระดับนี้เรียกว่า
ระบบประมวลการเปลี่ยนแปลง ระบบสารสนเทศในระดับนี้มีความสำคัญต่อการบริการเป็นอย่างมาก
หากระบบเกิดขัดข้องจะมีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจ
2.
ระบบสารสนเทศระดับผู้ชำนาญการ (Knowledge
level systems)
เป็นสารสนเทศที่ผู้บริหารระดับต้น สารสนเทศระดับนี้จะได้มาจากข้อมูลภายในที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงาน
ผลลัพธ์ที่ได้จะรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน
3.
ระบบสารสนเทศระดับบริหาร (Management
level Systems)
เป็นสารสนเทศที่ผู้บริหารระดับกลางเป็นผู้ใช้ใช้ในการวางแผนการปฏิบัติงานในระยะสั้น
สรุปผลการทำงานเพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงรับทราบ
4.
ระบบสารสนเทศระดับกลยุทธ์ (Strategic
level systems)เป็นระบบที่ผู้บริหารระดับสูงใช้ในการกำหนดวิสัยทัศน์
ทิศทาง นโยบายในการดำเนินกิจการ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น